Na zaslonu bonusa pred prvim pologom vidite polje s kodo in znesek, ki se ne ujema z vašim načrtom. Najpogostejša napaka v tem trenutku je, da igralci vnesejo kodo šele po pologu in nato pričakujejo, da bo bonus vseeno pripisan.
Bonusi in ponudbe
Kako preverim, ali je bonus bdmbet sploh pripisan mojemu računu?
Po pologu odprite razdelek s promocijami in poglejte stanje bonusa. Če je bonus pripisan, je tam viden ločen znesek poleg denarnega stanja. Če ga ni, je koda manjkala ali je bila vnesena prepozno. Poglejte še zgodovino transakcij, kjer je zapis o pologu. Naslednjič vnesite kodo v polje pred potrditvijo pologa.
Zakaj se bonus ne more takoj dvigniti?
Bonus je namenjen igranju in ne takojšnjemu dvigu. Pogoji določajo, kolikokrat morate vložiti bonus, preden postane denar za izplačilo. Do takrat se bonus in dobítki iz njega obravnavajo ločeno od vašega pologa. Preverite, kolikšen del pogojev ste že izpolnili, preden zaprosite za izplačilo. Če pogojev ne izpolnite, bonus ob koncu obdobja preprosto propade.
Kaj se zgodi z bonusom, če igram igre z nizkim prispevkom?
Vsaka igra prispeva k izpolnjevanju pogojev v različnem deležu. Nekatere igre prispevajo v celoti, druge le delno ali nič. Zato se lahko zgodi, da veliko igrate, pogoji pa se skoraj ne premaknejo. Pred igranjem poglejte, kateri delež velja za izbrano igro. Če želite bonus izpolniti hitreje, izberite igre s polnim prispevkom.
Ali lahko imam hkrati več bonusov?
Ponavadi je aktiven le en bonus na račun. Če prevzamete novega, prejšnji lahko propade skupaj z dobítki iz njega. Zato preberite pogoje, preden kliknete na novo ponudbo. Preverite, ali je na računu še aktiven bonus, preden prevzamete drugega. Počakajte, da se prvi zaključi, če želite obdržati njegove dobítke.
Kako vem, do kdaj moram izpolniti pogoje bonusa?
Vsak bonus ima omejeno obdobje veljavnosti. Datum velja od trenutka pripisa, ne od vaše naslednje prijave. Če pogojev v tem času ne izpolnite, bonus in z njim povezani dobítki propadejo. Zabeležite si datum, ko bonus prevzamete, in si nastavite opomnik. Preverite tudi, ali se obdobje podaljša ob vsaki igri ali ne.
Ali se bonus nanaša tudi na brezplačne vrtljaje?
Brezplačni vrtljaji so običajno del iste ponudbe in imajo svoja pravila. Dobítki iz njih se knjižijo ločeno od denarnega bonusa. Preverite, ali se morajo tudi ti dobítki najprej obrniti, preden jih lahko dvignete. Pogosto velja, da vrtljaje izkoristite v določenem obdobju. Če jih ne porabite, preprosto propadejo.
Igranje v casino bdmbet
Kako poteka prijava v casino bdmbet na telefonu?
Odprite brskalnik na telefonu in pojdite na stran ter vpišite svoje uporabniško ime in geslo. Igranje poteka v brskalniku, zato ne potrebujete namestitve. Po prijavi preverite, ali je prikaz prilagojen ozkemu zaslonu, in obrnite telefon v ležeči položaj, če je preglednica iger nepregledna. Če se prijava ne uspe, najprej preverite, ali ste vnesli pravilno geslo brez presledkov.
Kaj naj naredim, ko se prijavno polje ne odziva?
Osvežite stran in poskusite znova z istim geslom. Če se polje še vedno ne odziva, zaprite druge zavihke in počistite predpomnilnik brskalnika. Preverite tudi, ali imate stabilno povezavo. Gesla nikoli ne shranjujte v javnem brskalniku na tujem telefonu. Če težava ostane, poskusite z drugim brskalnikom, preden se obrnete na podporo.
Ali lahko igram brez prijave?
Nekatere igre so na voljo za predogled brez prijave, a brez pravega denarja. Za polog, bonus in izplačilo je prijava obvezna. Predogled vam pomaga spoznati pravila igre brez tveganja. Ko se odločite za pravi denar, ustvarite račun in potrdite svoje podatke. Šele nato se prikažejo možnosti za polog.
Kje najdem pomoč, če se stran ne naloži pravilno?
Najprej preverite, ali se stran naloži v drugem brskalniku. Če se, je težava v nastavitvah prvega brskalnika. Na www.bdmbet-si.si so na voljo strani s pogostimi vprašanji in kontakt za podporo. Preden pišete, zabeležite, kaj ste počeli in katero sporočilo o napaki se je prikazalo. Tako bo odgovor hitrejši in natančnejši.
Kako preverim, ali je moja seja varna?
V naslovni vrstici poiščite ikono ključavnice in naslov, ki se začne s HTTPS. Če ikone ni, ne vnašajte gesla ali podatkov o plačilu. Po končanem igranju se odjavite, še posebej na skupnem računalniku. Preverite tudi, ali ste se prijavili na pravi naslov in ne na kopijo strani. Ob sumu zaprite stran in se prijavite znova z ročno vnesenim naslovom.
Ali so pravila iger enaka na vseh napravah?
Pravila in RTP so enaki ne glede na to, ali igrate na računalniku ali telefonu. Razlika je le v prikazu in hitrosti odziva. Na majhnem zaslonu so gumbi bližje, zato pazite na nenamerne klike. Preverite nastavitve stav pred vsakim vrtljajem, da ne stavite več, kot želite. Če se vam zdi prikaz nepregleden, povečajte stran.
Izplačila in dvigi
Kdaj lahko zaprosim za izplačilo dobítkov?
Izplačilo lahko zahtevate, ko so izpolnjeni pogoji morebitnega bonusa. Če ste igrali brez bonusa, je denar iz dobítkov običajno na voljo takoj. Preverite stanje v denarnici in ločite bonus od pravega denarja. Zahtevek oddajte šele, ko je znesek, ki ga želite dvigniti, res vaš. Če je del zneska še vezan na pogoje, bo ostal na računu.
Zakaj je moj zahtevek za izplačilo zavrnjen?
Najpogostejši razlog je neopravljena preveritev identitete. Drugi razlog je neizpolnjen pogoj bonusa ali neveljavna plačilna metoda. Poglejte sporočilo ob zavrnitvi in ga povežite s svojim stanjem. Preverite, ali so vaši osebni podatki enaki tistim na dokumentu. Ko to uredite, zahtevek oddajte znova.
Kaj pomeni preveritev identitete pri dvigu?
KYC je postopek, s katerim stran potrdi, da ste res vi. Potrebujete veljaven dokument s fotografijo in potrditev naslova. Postopek se lahko začne že ob prvem dvigu. Pripravite jasno fotografijo dokumenta brez odseva in z vsemi robovi. Če se podatki ne ujemajo, bo preveritev zavrnjena in jo boste morali ponoviti.
Na kaj moram paziti pri izbiri načina izplačila?
Izplačilo naj gre na način, ki je povezan z vašim imenom. Če je račun odprt na drugo osebo, bo zahtevek zavrnjen. Preverite, ali je način, ki ste ga uporabili pri pologu, dovoljen tudi za dvig. Pred oddajo zahtevka preverite še valuto in znesek. Tako se izognete zavrnitvi in ponovnemu postopku.
Kaj se zgodi z denarjem, če zahtevek prekličem?
Preklicani znesek se vrne v vaše stanje na računu. Če ste medtem prevzeli nov bonus, se lahko pravila zanj uporabijo tudi za ta denar. Zato prekličite zahtevek le, če natančno veste, kaj želite narediti z denarjem. Preverite stanje po preklicu, preden začnete znova igrati. Če želite denar dvigniti, oddajte nov zahtevek in ga tokrat pustite do konca.
Vaš račun
Kako spremenim geslo, če se ne morem prijaviti?
Uporabite povezavo za ponastavitev gesla na prijavni strani. Na e-naslov, povezan z računom, prejmete navodila. Novo geslo naj bo dolgo in naj se ne ponavlja pri drugih storitvah. Po spremembi se prijavite in preverite, ali so podatki na računu še pravilni. Če e-pošte ne prejmete, preverite tudi mapo z neželeno pošto.
Kateri podatki morajo biti na računu resnični?
Ime, priimek, datum rojstva in naslov morajo ustrezati dokumentu. Ti podatki se uporabljajo pri preveritvi identitete in pri izplačilih. Lažni podatki pomenijo zavrnjen dvig in morebitno zaprtje računa. Preverite svoj profil in popravite morebitne tipkarske napake. Spremembo imena običajno potrdi podpora ob predložitvi dokumenta.
Kako preverim, s katere naprave je bila opravljena prijava?
V nastavitvah računa poiščite zgodovino prijav ali aktivne seje. Tam so vidne naprave in približen čas prijave. Če opazite sejo, ki je ne prepoznate, jo prekinite in takoj spremenite geslo. Preverite tudi, ali ima kdo drug dostop do vaše e-pošte. Ob sumu zlonamernega dostopa obvestite podporo.
Ali lahko zaprem račun in ga pozneje znova odprem?
Zaprtje računa pomeni, da do njega ne morete več dostopati. Morebitni odprti bonus ali zahtevek za izplačilo se ob tem obravnavata po pravilih. Preden zaprete račun, dvignite denar, ki ni vezan na pogoje. Če želite le odmor, raje uporabite začasno omejitev ali samoprepoved. Po zaprtju se lahko ponovna registracija ne odobri takoj.
Kaj naredim, če na e-naslov ne prejemam sporočil o računu?
Najprej preverite, ali je v profilu pravilen e-naslov. Nato poglejte mapo z neželeno pošto in seznam blokiranih pošiljateljev. Dodajte pošiljatelja med dovoljene, da bodo sporočila prihajala v nabiralnik. Če tudi to ne pomaga, preverite nastavitve filtra v svojem poštnem predalu. Ob menjavi e-naslova ga posodobite v profilu in počakajte na potrditev.