Du sitter på bussen på vei til jobb og bestemmer deg for å opprette en konto hos Stake. Det mange gjør feil her, er å registrere seg med et navn eller en adresse som ikke stemmer med dokumentene de senere må vise frem under verifiseringen.
Opprette kontoen steg for steg
Registreringen består av noen få felt, og du bør fylle dem ut nøyaktig slik de står i passet eller førerkortet ditt.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til nettstedet til Stake. Velg registrering, og fyll inn e-postadresse og et passord du ikke bruker andre steder.
- Oppgi fullt navn, fødselsdato og adresse slik det står i offentlige dokumenter. Små avvik her er den vanligste årsaken til at verifiseringen stopper opp senere.
- Velg valuta og land, og bekreft at opplysningene er riktige før du sender skjemaet. Du kan ikke endre navn eller fødselsdato etter at kontoen er opprettet.
- Åpne e-posten du registrerte, og klikk på bekreftelseslenken. Uten denne trinnet er kontoen din ikke aktiv, og du kan ikke logge inn.
- Logg inn for første gang og gå til profilen for å laste opp et gyldig identitetsdokument. Bildet må være tydelig, uten reflekser og med alle kanter synlige.
- Last opp et dokument som viser adressen din, for eksempel en regning eller et kontoutdrag. Navnet på dokumentet må samsvare med navnet du registrerte.
- Vent på at verifiseringen blir behandlet, og sjekk e-posten for eventuelle spørsmål fra support. Først når kontoen er verifisert, kan du ta ut gevinst.
Sikkerhet og lisens
Stake drives under en lisens som stiller krav til hvordan spillerenes penger og personopplysninger behandles. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for spillansvar og for hvordan tvister løses. For deg som spiller betyr det at det finnes en instans utenfor selskapet hvis noe går galt. Du kan finne lisensopplysningene nederst på nettstedet før du registrerer deg.
All trafikk mellom nettleseren din og Stake er kryptert med SSL. Det betyr at passord og betalingsopplysninger ikke kan leses av andre som er på samme nettverk. Du bør likevel aldri logge inn på åpne nettverk på kafeer eller hoteller. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig, og at det er en hengelås ved siden av den.
KYC er prosessen der Stake bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Den er ikke valgfri, og den må fullføres før du kan ta ut penger. Dokumentene du laster opp, blir sammenlignet med opplysningene du ga ved registreringen. Avvik i navn, adresse eller fødselsdato er det som oftest skaper forsinkelser.
Oppbevar passordet ditt i en passordhåndterer i stedet for å skrive det ned. Slå på to-trinns bekreftelse hvis kontoen din tilbyr det, slik at innlogging krever en kode i tillegg. Del aldri innloggingsdetaljene dine med andre, heller ikke med noen som hevder å jobbe for Stake. Support vil aldri spørre om passordet ditt.
Spill på mobilen gjennom nettleseren
Stake spilles i telefonens nettleser, og du trenger ingen egen app for å komme i gang. Åpne nettadressen i Safari på iPhone eller Chrome på Android, og logg inn som vanlig. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, slik at knapper og menyer blir enkle å trykke på. Dette gjør at du kan spille på samme konto uansett hvilken enhet du bruker.
Fordelen med nettleseren er at du alltid har den nyeste versjonen av spilltilbudet. Du slipper å oppdatere noe, og du får de samme spillene som på datamaskinen. Husk å bruke en oppdatert nettleser, slik at sikkerheten er ivaretatt. Du kan legge nettadressen til på hjemskjermen for å åpne den raskere.
På mobilen bør du bruke en stabil tilkobling, for eksempel wifi hjemme. Spill som krever raske avgjørelser, kan oppleves dårlig på et ustabilt nett. Sett telefonen i ikke-forstyrr-modus hvis du vil unngå avbrudd midt i et spill. Skru av automatisk korrektur når du fyller ut skjemaer, slik at felt ikke blir fylt ut feil.
Du logger inn på samme måte på mobilen som på datamaskinen, med e-post og passord. Hvis du har slått på to-trinns bekreftelse, trenger du koden fra telefonen din. Ikke lagre passordet i nettleseren hvis du låner bort telefonen. Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt på en delt enhet.
Spill og tilbud
Utvalget er delt inn i kategorier, og tabellen under viser hva du bør sjekke før du velger spill.
| Kategori | Hva du finner | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Spilleautomater | Mange titler fra ulike leverandører | At RTP er oppgitt, og at innsatsen passer budsjettet |
| Bordspill | Rulett, blackjack og kortspill | At reglene for bordet vises før du setter inn penger |
| Live-spill | Spill med ekte dealer via video | At videostrømmen fungerer på mobilnettet ditt |
| Spill med demo | Prøveversjoner uten penger | At du forstår mekanikken før du spiller med innsats |
Leverandørene er uavhengige selskaper, og hver av dem har egne regler for hvordan spillene fungerer. RTP forteller hvor stor del av innsatsen som går tilbake til spillerne over tid, men den sier ingenting om en enkelt runde. Du bør derfor ikke bruke RTP som en prognose for neste spinn. Velg spill du forstår reglene for, fremfor spill du bare har hørt om. Hvis du er ny, start med demo-versjonen for å lære mekanikken. Når du går over til spill med penger, kan du bruke stake bet-funksjonen med et beløp du er komfortabel med å tape.
Grenser for spill og innskudd
Du kan sette et tak på hvor mye du kan sette inn per dag, uke eller måned. Grensen gjelder fra det øyeblikket du aktiverer den, og den kan ikke heves umiddelbart. Det betyr at du må planlegge innskuddene dine på forhånd. Tenk gjennom hva du faktisk har råd til å bruke før du setter grensen.
En øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt, eller stopper økten når tiden er ute. Du bestemmer selv om grensen skal gjelde for hele kontoen eller for en enkelt økt. Dette er nyttig hvis du lett mister tidsbegrepet når du spiller på mobilen. Sett grensen lavere enn du tror du trenger, slik at den faktisk får en effekt.
Selvutestengelse stenger deg ute fra kontoen i en periode du velger. I den perioden kan du ikke spille, og du kan heller ikke åpne en ny konto. Dette er et kraftig virkemiddel som du bør bruke hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Hos Stake finner du disse verktøyene i kontoinnstillingene, og de kan endres uten å kontakte support.
Hvis du trenger å snakke med noen om spillevanene dine, finnes det hjelpeorganisasjoner som gir råd uten kostnad. Du kan også be en venn om å holde deg ansvarlig for grensene du har satt. Pass på at du ikke har flere kontoer, fordi grensene bare gjelder per konto. Slett lagrede betalingskort fra telefonen hvis du vil gjøre det vanskeligere å sette inn penger spontant.
Vanlige problemer og løsninger
Hvis stake login ikke fungerer, sjekk først at du bruker riktig e-postadresse og at passordet er skrevet uten mellomrom. Bruk glemt passord-funksjonen hvis du er usikker, og følg lenken i e-posten. Husk at passordet er store og små bokstaver imellom. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kan kontoen være låst etter for mange forsøk, og da må du kontakte support.
Når et innskudd ikke dukker opp på kontoen, vent noen minutter før du prøver igjen. Sjekk at betalingen er trukket fra kilden din, og ta vare på referansen. Ikke gjenta innskuddet med en gang, fordi det kan føre til at du setter inn penger to ganger. Kontakt support med referansen hvis beløpet ikke er synlig etter en stund.
Hvis verifiseringen tar tid, skyldes det ofte at et dokument er utydelig eller at navnet ikke stemmer helt. Last opp et nytt bilde med god belysning, og sørg for at alle hjørner er med. Sjekk at adressen på dokumentet er den samme som du oppga ved registreringen. Du kan følge statusen på kontoen din mens du venter.
Når et spill ikke laster, oppdater siden eller bytt til et annet nettverk. Tøm nettleserens buffer hvis problemet vedvarer. Noen spill krever at du har slått på JavaScript og at blokkering av sporing er av for nettstedet. Hvis bare ett spill feiler, er det sannsynligvis leverandøren som har en midlertidig feil, og du kan prøve et annet spill i mellomtiden.
Betaling og uttak på kontoen
Før du setter inn penger, bør du vite hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg. Logg inn og gå til kassen for å se alternativene som gjelder for din konto. Noen metoder krever at du har verifisert kontoen først. Du bør ikke oppgi kortopplysninger til noen utenfor selve kassen.
Når du tar ut penger, går beløpet tilbake til den samme metoden du brukte for innskudd der det er mulig. Dette er en del av reglene for å hindre hvitvasking. Sørg for at navnet på betalingskontoen din samsvarer med navnet på Stake-kontoen. Avvik her er en vanlig grunn til at uttak blir holdt tilbake.
Du kan følge statusen på uttaket i kontooversikten. Hvis det står at behandlingen er i gang, trenger du ikke å sende en ny forespørsel. Å sende flere forespørsler kan skape forvirring og forsinke saken. Ta vare på kvitteringen til beløpet er synlig på kontoen din.
Kontoinnstillinger du bør gå gjennom
Gå gjennom profilen din og kontroller at e-postadresse og telefonnummer er oppdatert. Dette er kontaktinformasjonen Stake bruker hvis det oppstår noe med kontoen. Et gammelt telefonnummer kan gjøre det vanskelig å få hjelp. Oppdater opplysningene med en gang du bytter nummer.
Se over varselinnstillingene, slik at du får beskjed om innlogginger og endringer. Du kan også velge hvilke typer e-poster du vil motta om tilbud og spill. Skru av markedsføring hvis du ikke ønsker påminnelser om spill. Dette gir deg mer kontroll over hvor ofte du blir minnet på kontoen.
Sjekk at du har riktig valuta og språk i innstillingene, slik at beløpene vises slik du forventer. Hvis du har flyttet, må du oppdatere adressen og sende inn nytt dokument. Endringer i navn eller fødselsdato kan ikke gjøres uten å kontakte support. Ta en rask gjennomgang av innstillingene hver gang du har vært borte fra kontoen en stund.
Du bør også se på hvilke enheter som har vært logget inn på kontoen din, hvis dette vises i profilen. Logg ut av enheter du ikke kjenner igjen, og bytt passord hvis noe virker rart. En rask sjekk av innloggingshistorikken tar bare et par minutter. Det er en enkel vane som beskytter kontoen din over tid.
Ta en siste titt på dokumentene dine før du begynner å spille, slik at navn og adresse er identiske med det du oppga ved registreringen.